Wie gehe ich mit einem Kunden um, der nicht in Ordnung ist, was soll ich tun?
Die Behauptung, dass der Kunde immer Recht hat, ist eine weit verbreitete Strategie, mit der sich Unternehmen ein Image von Professionalität und Differenzierung geben. Dies ist jedoch oft ein Fehler. Manchmal, auch wenn es nur wenige vermuten, haben…